استفسارات الجمهور
توجهات الجمهور
تعالج الوحدة ناحيتين أساسيتين:
أ. إدارة المخاطر التي تهدف إلى اكتشاف الأحداث، وإجراء عمليات تهدف إلى منع تكرارها وبشكل عام القيام بنشاط يعزز سلامة المريض ومقدم الرعاية.
ب. ثمة نشاط إضافي في الوحدة تقوم به وحدة العلاقات مع الزبائن - التي تعالج توجهات الجمهور التي تصل إلى المركز الطبي. وتعمل اللجنة وفق إجراءات عمل منظمة، وبموجب التزامها وفق ميثاق جودة الخدمات للمركز الطبي.
رئيسة اللجنة هي المحامية هيلن مالكا-زئيفي.
سكرتيرة اللجنة – السيدة رفيطال سوفر، وبقية أعضاء اللجنة هم أطباء وممرضات من العاملين في المستشفى والذين يتم تعيينهم مرة في السنة من قبل مدير المركز الطبي.
يمكن الاتصال بتوجهات الجمهور بعدة طرق. وأفضل طريقة لذلك هي التوجه خطيًا إلى:
- خطيًا - إلى العنوان التالي: ص.ب 21 نهاريا الرمز البريدي 22100
- بالفاكس – رقم 9107489
- بالهاتف – 9107255 لتحصل على إرشاد حول كيفية تقديم الشكوى خطيًا.
- صناديق الشكاوى – الموجودة في جميع أقسام المستشفى.
- التوجه شفهيًا – يمكن الوصول إلى أحد مكاتب الإدارة وطلب تقديم شكوى.
- عن طريق هذا الموقع التابع للمركز الطبي، في الشريط العلوي، الاتصال، http://www.wgh.org.il/?CategoryID=20&ArticleID=15
- عن طريق صفحة الفيسبوك، https://www.facebook.com/nahariya.hospital
ساعات العمل في الوحدة هي:
أيام الأحد حتى الخميس بين الساعات: 08:00 حتى 16:00.
يوم الجمعة بين الساعات: 08:00 حتى 12:00.
